最近,市民杨小姐在一家发廊被强行推销一张500元面值的美发卡,过了一周拿这张卡去做头发护理时,却被告知此卡不能使用;市民张女士被美容院门口的推销人员拉进去做免费体验,服务至一半时,服务员才告诉她,需要收100元的精油使用费……
不少顾客反映,一些商家存在强行推销高消费项目,随意收费、价格混乱、折扣标准多变等现象。
本周,刘先生在一家美发店理发时,刚一坐下,理发员就向他推销理发的“年卡”,“年卡”每张100元,说可以享受12次服务。刘先生没有任何思想准备,见理发员态度非常“热情”,耳根一软,不太情愿地买了卡。据一位业内人士透露,买这种年卡存在很多风险。一是服务范围难界定。有的卡只包括剪发,连洗发水都另加钱,有的卡则包括剪发洗发,刮脸及吹风都另加钱。因此很容易引起分歧。二是美容美发店迁址或更换老板时,风险就更大。有的美发店卖了很多“年卡”,但是搬家时却不退卡,甚至不通知消费者。当你拿着“年卡”再次消费时,美发店已换了老板,手中的卡也自然没法再用了。
此外,一些不太正规的美容美发店,为了招徕生意,故意夸大吹嘘美容效果。如:某种面膜、护肤霜能够治疗痘痘、脂肪粒、毛孔大、肤色灰暗等,其实不少宣传存在很大水份。做美容的时候,商家会喋喋不休地向你推荐什么金卡、银卡、季卡、年卡、贵宾卡、终身卡,可谓“卡”目繁多。假如你感到做了一阵子美容后没有效果,甚至有不良的反应,再想退卡,可就难上加难了。
同样,美容美发的价格也让人眼花缭乱。在龙泽路一家美容美发店,服务员介绍,如果在该店办理金卡,最高可享受三折优惠。也就是说,4000元的金卡,可以花1200元买到手。在新华道的一家美容美发店,同样是买金卡,则最多只能打八折。一位正在进行“顺发烫”的李女士说,同是“等离子”标价基本在460元至500元左右,但是这家店打五折,那家店就可以打三折。看来,在美容美发的背后,消费者一不小心,就会掉进价格的陷阱。
据业内人士说,美容美发价格混乱的背后是巨额利润的诱惑,不少美容美发项目的纯利高达800%至900%。从事美容美发刚两年的小于师傅说,唐山的美容美发店一般的“洗、剪、吹”业务价格均在10元左右,服务员从中得到的劳动报酬很少。但是,服务员只要每天推销出去一张卡或一个服务项目,就可能收获10%至20%的提成。服务员自然会把主要精力放在如何说服顾客当会员、做项目、买化妆品上。据一位洗头女工透露,在自己曾经工作过的一个美容美发店,一些进价在十几元的染发局油产品,店主竟然以200元的价格卖给顾客。一般的美容化妆品都是以翻十倍以上的价格售出。至于那些昂贵的产品,其中所含原料是什么,究竟有何效果,顾客并不了解,大多是由服务员信口开河。
在此提醒广大顾客,要提高自我保护意识,特别是对那些“免费”的服务项目要更加小心,不要被不良商家的花言巧语所蒙骗,保持清醒的头脑,做一个理性的消费者。 |