袁小姐在富平路886号的轩尼汉方专业美容美发店办理了一张VIP会员卡，去外地半个月回来后，发现美容店已经变成了洗脚店，手上会员卡中的2000多元余额也无法使用，原来店内的老板也联系不上，退卡无门。

　　记者了解到，该美容店突然关门，受影响的会员有近百人，而且当初在办理会员卡时，双方没有签订任何的书面协议。消保委提醒,预付费式消费存在风险,办卡应先签协议。

　　大门紧锁，人去店空

　　记者来到位于普陀区富平路的轩尼汉方专业美容美发店，门店的招牌看上去还非常新，两侧还张贴着美容美发项目的宣传海报。玻璃门上锁着一把防盗锁，透过玻璃门可以看到，屋内大厅地面上还散落着的数张报纸，产品陈列柜台只剩下了空架。记者注意到，门前除美容美发的相关宣传信息外，玻璃门内贴有一个足浴的宣传海报及项目收费单，门口处还有一个简易的足疗保健宣传橱窗。

　　旁边一家店铺的徐小姐告诉记者，该美容店从两周前就处于关门停业状态，里面很多东西都被搬空了，几天前又重新开张，变成了一个足浴店。“最近几天，有许多原来美容店的会员都来询问，但老板一直没有出现过，会员手中的会员卡也不能在足浴店内使用，而且足浴店只有两名员工上班，常常也是关门不营业。”

　　关门前半月还推荐客人办卡

　　袁小姐介绍，这家美容店已经开了一年多，她是这里的常客，店内的生意也一直很好。后来店内员工一再鼓动她办理会员卡，考虑到持卡会员在消费方面有很大的折扣，今年年初她就办理了一张VIP卡。

　　“半个月前我去了外地，没想到回来后就变成了足浴店，没有接到任何的通知，之前跟店内能够联系的电话现在没有一个能打通的，卡里还有2000多元的余额，没法用也不知找谁退。”袁小姐说，在办理会员卡时，除了在店内留下相关个人信息外，并没有和对方签署任何协议，只是付钱拿卡。

　　附近居民卢女士也是店里会员之一，目前她的卡中余额还有1500多元。“半个月前我到店里剪发时，还听到店里的员工在积极向顾客推销办理会员卡，谁知道没过多久店就关门了。”

　　老板失踪，手机无法接通

　　该美容店员工徐先生向记者介绍，店里有3个老板，一开始店内的生意很好，员工的待遇也不错。后来可能是老板之间产生矛盾，店内的生意从今年初开始走下坡路。“美容师的工资开始出现拖欠，所有的美容师全走了，店里就只能理发。”徐先生说，以前老板是每天都在店里，但关门前一段时间就没有再见老板出现过，也没跟任何人打过招呼，至今还有几名员工没有拿到工资。

　　随后记者联系到了该店原来3名股东之一的张先生，张先生解释，他今年5月1日就与另外一名股东退出了该店的全部股份，目前该店的法人代表姓陆。“对于门店突然关门，我也是接到一些会员的电话后才知道的，由于在经营的过程中，合伙人之间产生了不愉快，所以我们选择了退出。我们退出时店内有会员近百人，生意还是不错的。”对于会员手中余额无法使用及退还，张先生也表示无奈。

　　记者多次尝试拨打该店法人代表陆先生的电话，手机始终处于无法接通状态。目前,部分会员已向消保委进行投诉，并有人报警。

　　预付费时最好签书面合同

　　消保委工作人员表示,消费者在选择美容机构时,一定要擦亮眼睛。首先要对一个美容机构老板的背景和经营状况有所了解,一般来说,老板属于异地开店,而且品牌影响力不是很大的美容机构,存在的风险较大一些。

　　另外,还要弄清自己是否真的长期需要此类服务,不要贪图折扣选择大金额、长周期的,最好选择周期比较短的卡种,比如季卡、月卡等,以避免承担过多风险;对预付费式消费卡的使用范围、期限、功能、退款条件等细节要了解清楚。不要轻信商家的口头承诺,最好签订书面合同。