去美容院美容，交上数万元的“会员费”似乎已经不是什么新鲜事了。成为会员之后，做美容能打折，还能享受到一些特别的待遇。所以，尽管这笔“会员费”数额巨大，但是仍然有不少的爱美人士趋之若鹜。但是，一旦美容院关门或者搬迁，会员想退费可就难了。

　　市民黎女士就是遇到这样的麻烦了，当初交了一万块钱会员费，现在遇到意外急用钱，却不好拿出来……

　　3月9日，黎女士在采访中告诉记者，在四五年前，她就在位于阳光百货的诗婷美容院分店交了一万块钱，成为他们的会员。“一开始的时候，那边的服务态度特别好，因为会员有礼品赠送，还能享受到不少的折扣，我就在美容师的建议下，交上钱成为会员。”“后来，这个店又搬了地方，但也是在附近，我依然还在他们店美容。一直到2009年夏天，突然店里的工作人员告诉我们说，这个店又要搬家了。但是，一些其他的店员开始传这个店不是搬迁，而是撤店，我们就开始慌起来。所以，很多人都想退钱了，但是诗婷那边的负责人一直以各种理由推托。”

　　2009年9月份，有不少会员就退钱的问题难与诗婷方面达成协议，便将其投诉到工商部门。后经工商部门协调，诗婷方面承诺，分期将“会员费”退给会员。“我当时交纳的一万块是分5次退给我，计划是从2009年10月份开始，一直到2010年2月份全部退完。我当时也按照他们的要求，留下了我的银行账号。但是他们没有履行自己的承诺。”

　　黎女士称，2010年1月初，她意外骨折，急需钱用。“这个时候我想起诗婷来，那边到底给我打钱了没有，我去银行查账的时候，发现竟然一点也没有打钱。”

　　“后来我又找到工商部门，他们才开始给我打钱，但是1万元只退了5000元。”3月9日，记者找到了他们的杨经理，他听了之后，表示会在一两天内解决。3月11日，黎女士致电记者表示，时隔2天之后，诗婷方面依然没有联系她。

　　记者 于良 田野